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スタッフブログ

2019年03月22日
☆GW限定ワンコインセミナーのお知らせと近況報告☆

皆さん、こんにちは！

盛岡市　本宮　ゆいとぴあ歯科医院　

歯科衛生士の三森、木村、歯科医師の千葉、受付、芦生です。

気温も温かくなり、春の訪れを感じる季節となりましたね！

朝と日中で気温差が著しい日もございますが、皆さん体調はいかがですか？

くれぐれもお体にお気をつけてお過ごし下さい。

 

さて、今回は、GW限定のワンコインセミナー開催についてのお知らせと先日、

医院であったことの近況報告をします(^^)♪

 

GWの2日間限定で「ワンコインセミナー」として開催することになりました！

どんなことを学べるんだろう…何か堅苦しそう…子供がいるから行けない…

と迷っている方も是非、ご参加ください。

お子さんと一緒に楽しく学んでいただけます！

 

下記は、ワンコイン（500円）セミナーの詳細です。

日時：4月30日・5月2日

時間：食育編　11：30～

口腔ケア編　13：30～

場所：ゆいとぴあ歯科医院

※託児サービスはございませんのでご了承ください。

※セミナーの詳細や質問ついては、お気軽に当院スタッフまでお声がけください。

ご予約は窓口やお電話で承ります。たくさんの参加を心よりお待ちしております♪

 

次に、近況報告です。

先日、医院で接遇研修が行われました。

当院は、3ヶ月に1回、研修を行っております。

毎回研修内容は様々ですが、先日は電話応対について学びました。

私たちは、お電話口でも思いやりがあり、皆様に安心していただける応対を目指しています。

実際の自分たちの電話対応を聞いてみたり、

スタッフ同士で、「どのようにしたら患者さんの気持ちに寄り添いながら対応ができるか」などを話し合ったりしました。

そのため、実践的で非常に内容の濃い研修となりました。

普段の自分たちの電話応対を聞く機会がないので、改めて聞いてみると

「この場面での言葉遣いは正しいのかな…？」

「患者さんの気持ちや立場を考えているかな…？」と客観的に考えることができ、

その中で改善策も見えてきました。

電話だと相手の表情が見えないので声のトーンや抑揚に敏感になりますよね…

顔が見えない電話越しでも、患者さんの気持ちに寄り添いながら会話をし、

またゆいとぴあ歯科医院に来たい！行ってみたい！と感じていただけるように

今後もレベルアップを目指し、接遇を学んでいきます。

 

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